Vero é uma solução que monitora o atendimento de sua empresa,
avisando em tempo real sobre as falhas nas interações de vendas ou suporte.
Monitoramento de canais de vendas e suporte.
A Vero monitora seu atendimento, alertando instantaneamente sobre falhas críticas em fluxos de vendas ou suporte, e sugerindo correções ou melhorias quando aplicável.
Fique tranquilo e não perca mais vendas devido a falhas em seus canais.
Tipos de análises realizadas.
Nossa ferramenta avalia de forma completa o funcionamento, assertividade, gramática, repetitividade e velocidade das interações.
Realizamos uma simulação do início até o fim de cada fluxo, abrangendo desde robôs de atendimento, transferências e atendimento por agentes humanos.
Implementação sem interface.
Nosso sistema aciona seus canais de forma externa, como se simulasse um cliente real interagindo com atendimento.
Desta forma não precisamos de integrações ou interfaces demoradas, conseguimos iniciar o processo de forma imediata, sem necessidade de desenvolvimento.
Estimativas de má experiência de atendimento no Brasil somam mais de 320 bilhões de reais.
Principais impactos
Consumidor
Após uma experiência negativa, 51% reduzem ou param de gastar. Superando 60% em setores de alto contato com cliente, como entregas.
Moral da Equipe
Agentes de atendimento e pessoas que realizam interface com cliente sofrem com redução da moral e falta de apoio para realizar seu trabalho.
Feedback
Menos de 1/3 dos clientes reclamam diretamente. O uso de ferramentas de monitoramento é vital para analisar os seus canais.
Fonte: Qualtrics XM Institute
Escolha o plano ideal para o seu negócio.
Teste o plano Essencial por 7 dias, sem custo.
- 1 canal monitorado (whatsapp)
- Jornada de vendas ou suporte
- Verificação end-to-end
- Alertas em tempo real
Monitore seus canais de vendas.
- 1 canal monitorado (whatsapp)
- Jornada de vendas ou suporte
- Verificação end-to-end
- Alertas em tempo real
- Relatórios mensais
Cobertura completa de vendas e suporte.
- 1 canal monitorado (whatsapp)
- Jornada de vendas e suporte
- Verificação end-to-end
- Alertas em tempo real
- Relatórios mensais
- Escolha quais canais monitorar
- Jornada de vendas ou suporte, ou ambos
- Verificação end-to-end
- Alertas em tempo real
- Relatórios customizáveis
Nos contate, será um prazer
conversarmos sobre CX!
Fale conosco
Escolha o melhor meio: email, whatsapp ou formulário. Retornaremos rapidamente.